Terakhir ngisi poli anak minggu lalu, pasiennya 28, dokternya satu. Dua puluh delapan pasien dilayani dari jam 08.00 sampai jam 12.30 masih dalam batas wajar sih harusnya, tiap pasien kurang lebih 10 menit. Aku udah berusaha mempercepat nulis rekam medis selengkap mungkin (terima kasih akreditasi), nulis resep, mikir dosis, KIE dll. Sepuluh menit ga terlalu lama dan ga terlalu cepet juga. Dan ini puskesmas life man, kerja 4,5 jam sehari sungguh ga ada apa-apanya kalo udah pernah jadi dek koass.
Ceritanya pendaftaran hari itu tutup dari jam 10. Dengan kata lain pasien-pasien itu ngantri lumayan lama buat aku periksa. Sempat ada beberapa pasien yang perlu dirujuk, terus kan aku keluar ruangan poli buat ngurus rujukan (sudahlah tidak usah dipermasalahkan ini harusnya tugas siapa). Ngeliat kursi-kursi depan poli umum kosong dan kursi depan poli anak masih terisi penuh itu rasanya hmmmmm hmmmmmm (auto nisya sabban) #kusabar #kutabah. Mana lupa bawa bekal minum juga. Lengkap sudah hmmmm hmmmm hari ini.
Aku belajar banyak dari satu konsulen di RS tempat aku internsip. Hari lain poli kelar jam 12 maksimal. Tapi kalau pas hari polinya beliau, jangan harap bisa pulang jam 12. Paling cepet jam 1. Bisa sampai jam 3. Soalnya beliau bener-bener care sama pasien, semua pasien di handle sendiri. Pasiennya lumayan banyak. Soalnya kalo udah ketemu beliau pasti kebanyakan ga mau pindah dokter lain. Beliau inilah definisi 'worth the wait'. Pasiennya woles-woles aja disuruh nunggu sampe jam 2. Ga ada yang protes ke kakak perawat, nanyain 'masih lama ga ya?'. Ada sih beberapa yang nanya, dan bisa dipastikan itu pasien baru yang belum pernah ketemu beliau. Pasien lama pasti woles to the max. Jam berapapun dijabanin asal ketemu dokter.
Oke lanjut cerita poli anak tadi. Dengan kondisi kayak gini, godaan untuk giving less is real. Udahlah ngapain ngeresepin puyer yang baru, kan udah ada puyer batuk pilek biasa yang udah disediain farmasi. Udahlah ngapain kasi vitamin vitamin, nambah banyak tulisan aja. Udahlah ngapain KIE terus. Udahlah ngapain cek darah, kasi obat aja dulu, kalo ga enakan baru cek lab. Tapiiiii
'Are you worth the wait?'
Pertanyaan ini terlintas di kepalaku. Pasien dan keluarganya udah nunggu lama buat diperiksa. Kalau waktu aku periksa aku asal-asalan aja, asal kelar, asal pulang cepat, is it good? Toh habis ini juga ga ada kerjaan lain. Abis ini masih bisa pulang, makan siang di rumah, tidur malam di rumah. Bagaimana kalau kamu memaksimalkan jam kerjamu yang sedikit ini, untuk memberikan yang terbaik?
Aku percaya, kalo memang dirimu worth the wait, pasien gabakal komplain kenapa nunggunya kelamaan.
Ya mungkin ini hanya MPE rasionalisasiku untuk poli yang lama. Aku lebih pengen minta maaf ke kakak-kakak farmasi yang mesti ngulek-ngulek puyer buat pasien terakhir. Maaf e kaka dong, tapi b son bisa sonde kasi resep puyer.
 |
| Reminder |
